Atendimento, ouvidoria, tickets e gestão de equipe em uma plataforma SaaS.
O IdelTickets centraliza portal do cliente, ouvidoria, WhatsApp, e-mail, SLA, produtividade, ponto, metas e relatórios em um ambiente multiempresa com identidade visual personalizada.
Centralização real
Tickets, histórico, anexos, respostas e encaminhamento entre setores em um só painel.
Ouvidoria separada
Portal público por empresa, setor de ouvidoria, SLA e permissões específicas.
Gestão da equipe
Ponto, horas, metas, avaliação, ranking de atendimento e produtividade individual.
SaaS multiempresa
Cada empresa possui usuários, tickets, setores e dados isolados por assinatura.
Planos supercompetitivos
Valores pensados para PMEs que precisam profissionalizar atendimento sem contratar várias ferramentas separadas.
Essencial 5
Para pequenas equipes que querem centralizar chamados, ouvidoria e SLA.
- Portal do cliente e ouvidoria
- Tickets, SLA e relatórios
- Ponto, metas e avaliações
- WhatsApp/e-mail pré-configurados
Crescimento 10
Para empresas em expansão com gestão de equipe e produtividade.
- Portal do cliente e ouvidoria
- Tickets, SLA e relatórios
- Ponto, metas e avaliações
- WhatsApp/e-mail pré-configurados
Personalizado 10+
Para operações com mais de 10 atendentes e integrações dedicadas.
- Portal do cliente e ouvidoria
- Tickets, SLA e relatórios
- Ponto, metas e avaliações
- WhatsApp/e-mail pré-configurados
Por que contratar o IdelTickets?
Ele reduz perda de chamados, melhora acompanhamento de prazos, organiza setores e dá visão executiva sobre qualidade do atendimento.
Ideal para empresas que querem implantar uma central completa rapidamente, com domínio próprio e marca personalizada.
Integrações preparadas
Ambiente de teste usa assinaturas fictícias. Em produção, o gateway fica preparado para Mercado Pago ou InfinitePay e os canais dependem das credenciais reais.